Officeのライセンス認証がされない

Question

ビジネスPCにインストールされているOfficeをオフライン環境下で長期間使用しており、起動しなくなった。ｵﾝﾗｲﾝ接続するもライセンス認証がされない。

Answer 1

再度Office 2024またはOffice 2021のライセンス認証が求められるお客様へ
https://www.fmworld.net/biz/fmv/support/information/20230725/

オンラインに繋げた後はこちらに手順があるので参考にしてください。
うまくいかない場合はMicrosoft StoreとWindows Updateを最新にするといいかもしれません。

Answer 2

ボリュームライセンス版以外の Office 製品は長期間連続してオフライン環境で使用することを想定していません。そのためライセンス認証が行えなくなる場合があります。

コミュニティではどうしようもないので、サポートに連絡してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/(-)-microsoft

※プリインストール版の Office は「個人用」の位置づけなので、ホームユーザー向けのサポートに問い合わせてください。