更新エラーでインストールできません。解約と返金をお願いします。

Question

理由は分かりませんが、更新エラーでストップし進行できません。解約と返金をお願いできないものでしょうか。

Answer 1

エラーの問題、解約の申請ともにサポート窓口で相談してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/(-)-microsoft

Answer 2

こんにちは 南 英二さん、

返金を受けるには、account.microsoft.com/services にアクセスして、サブスクリプションの状況を確認し、返金オプションが利用可能であればリクエストしてください。

もし返金オプションが表示されない場合は、support.microsoft.com/contactus から Microsoft サポートに直接連絡し、「Microsoft 365 > 請求と支払い」を選択して、サポート担当者と話してください。 担当者がアカウントを確認し、返金手続きをサポートしてくれます。 注文番号と請求日を事前に準備しておくとスムーズです。