パスワード入力が違っていたようで、「お客様のアカウント保護にご協力ください」になった

Question

こんにちは。

Microsoftアカウント（Outlook）へログインをしていたのですが、パスワードが違っていたため、何度かパスワード入力をチャレンジした後「お客様のアカウント保護にご協力ください」となり、「SMSを送信」、「これ以上使いません」と２つの選択肢の画面になりました。現在は海外在中のため「SMSを送信」を選択して確認コードを受信することができない状態です。

どのようにすれば、Microsoftアカウントへログインすることができますか？
どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 1

こんにちは。Microsoft Q&Aフォーラムにお問い合わせいただきありがとうございます。喜んでお手伝いさせていただきます。

ご説明いただいた内容に基づき、複数回のログイン失敗によりアカウントがブロックされました。これはお客様の情報を保護するためのセキュリティ対策です。

まず、ブロックが自動的に解除されるかどうかを確認するために、再度ログインする前に 24 時間待つことをお勧めします。

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問題が解決せず、電話番号にアクセスできなくなった場合は、アカウント回復フォームを使用してアクセスを回復する必要があります: https://account.live.com/acsr

Microsoftはアカウントのセキュリティを最優先に考えており、不正アクセスを防ぐため、回復プロセスは完全に自動化されています。以前使用したデバイスと場所からフォームにご記入ください。また、アクセス可能なメールアドレスを必ずご入力ください。

Microsoftは通常24時間以内に回復リクエストを審査します。リクエストが承認された場合、アカウントの回復に役立つ手順が送信されます。

Microsoft アカウント回復フォームに関するヘルプ: https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b ​​19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

フォームは 24 時間以内に最大 2 回送信できますので、アカウントを回復するまで、覚えている新しい詳細情報をそのたびに自由に入力してください。