Surfacepro10にてデータSIMが利用できない。全てのキャリアにて圏外となる。

Question

Surface pro10 にてデータSIMが圏外となり利用できない。通信エリア内であること、デバイスドライバーの異常は認められない。また、データSIMは複数のキャリアのSIMにて確認したが全て「圏外」となる。契約、SIMには異常が認められないことからSurface本体またはWindows11による何らかの不具合ではないかとおもわれる。解説策を教示いただきたい。

Answer 1

ハードウェア側に問題がある可能性が考えられる場合は、サポートに連絡して相談してください。

[記事] Microsoft Surface サポートの利用方法について - Microsoft Q&A
https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288507/(-)-microsoft-surface

あるいは認定サービスプロバイダーで相談してください。

Microsoft Surface 正規修理･サポート | ビックカメラグループ
https://www.biccamera.co.jp/support/surface_repair/

Answer 2

SIM関連が説明にあるのは、最近ですと8/4付け（米国時間）のドライバ更新ですね

公式　Surface Pro 10 for Business の更新履歴

ドライバやWindowsの更新後に不調となる時は、手っ取り早くはUEFI BIOSの再起動です

Surfaceでは強制シャットダウンになります

Surface を強制的にシャットダウンし、再起動する

後は、工場敷地内のようなあえて電波が届かないようにした場所とか、鉄筋・鉄骨の建物のフロア中央で電波がかなり弱い場所、というのもありますけど