ESUのクレジットカード購入で困っています

Question

ESUをクレジットカードで購入手続きをしたら、ちょっとおかしな画面が表示されて、「〇〇年〇月〇日まで、延長セキュリティ更新プログラムに登録されています」の画面になりませんでした。

PCで確認すると、更新とセキュリティの項目はお使いのPCは、拡張セキュリティ更新プログラムを取得するために登録されています。の表示がされています。

マイクロソフトアカウントにログインして購入履歴を確認すると、ここ3か月の履歴なしということで、これらから、クレジットカードでのESU購入が失敗しているんだろうと思っています。

いろいろ心配なので、クレジットカードで購入しておきたいのですが、その方法があれば教えてください、どうかよろしくお願いいたします。

Answer 1

お使いのPCは、拡張セキュリティ更新プログラムを取得するために登録されています。の表示がされています。

この表示があるなら、すでにその PC は ESU に登録済みで、拡張セキュリティ更新プログラムを受信できます。したがって ESU については今後ノーアクションで問題ありません。

購入履歴に記載がないのにクレジットカードに利用履歴や請求がある場合は一度サポート窓口で相談された方が良いでしょう。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/(-)-microsoft

Answer 2

こんにちは、ご連絡ありがとうございます。まず確認ですが、どのWindowsバージョンでESUを購入しようとされていますか？現在、MicrosoftではWindows 10のESUをMicrosoft Storeで購入でき、支払いはクレジットカードやデビットカードが使えます。購入が完了すると、「更新とセキュリティ」にESU登録の表示が出るのが正しい状態です。購入履歴がMicrosoftアカウントに反映されていない場合は、支払いが完了していない可能性があります。正しいアカウントでサインインしているか、カード情報が最新か、Microsoft公式ストアから購入しているかを確認してください。問題が続く場合は、Microsoftサポートに連絡すると購入状況を確認してもらえます。