Windows11にアップデートできません

Question

Windows11にアップデートできません

アップデートが同じところで止まります

surfaceがいけないのか

Windows10がいけないのか

Answer 1

ご返信ありがとうございます。Windows Update を実行した際に、何かエラーメッセージやエラーコードが表示されていますか？また、Surface デバイスの場合は、Windows Update のトラブルシューティング ツールを実行することをお勧めします。

Windows キー + R を押して、次のコマンドを入力します。

msdt.exe /id WindowsUpdateDiagnostic

[OK] をクリックし、表示されるメッセージに従って実行してください。

問題が解決しない場合は、以下のリンクの手順に従ってください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-%E3%81%AE%E6%9B%B4%E6%96%B0%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0%E3%81%AE%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%A7%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%8C%E7%99%BA%E7%94%9F%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88-ee2e1fc3-c6dc-d059-8f6c-489f7ae7b130

Answer 2

どの様な Surface なのかが不明ですが、動作確認済の Windows 11 のバージョンを確認した上で ISO ファイルから 新規インストールしてください。

重要なことは、もしも新規インストールで何らかのエラーや不具合が発生する場合は、Surface ハードウェアの故障なので修理するしかないということです。

逆に言えば、Surface は一般に普通の使い方をしていれば安定しているはずなので、この質問の様な状況ということは「かなり ハードウェアの故障の可能性がある」ということです。

Answer 3

＜＜ここはサポート窓口ではありません。他のユーザーに意見を聞く掲示板です＞＞公式　

Surface デバイスのWindows 11 2025 Update の入手

ここで25H2対応となっているモデルでなければ、今となってはWin11にすることができません

（質問に書いてある事しか貴方のPCについての情報が得られないので、追加情報が無ければこれ以上書けません）

Answer 4

こんにちは、Windowsユーザーのバーナードです。 喜んでお手伝いさせていただきます！

お困りの件、承知いたしました。 ご心配は無用です。 サポートさせていただきます。 デバイスをアップデートしようとした際に、エラーメッセージやエラーコードが表示されましたか？ 問題のスクリーンショットをご提供いただけると幸いです。

お待ちいただく間に、お使いのWindowsのバージョンとエディションもご確認いただけますでしょうか？

確認方法：

「設定」>「システム」>「バージョン情報」に移動してください。

「Windowsの仕様」の欄に、お使いのWindowsのバージョンとエディションをお知らせください。