電話サポートでオペレータにつながりません

Question

電話サポートでオペレータにつながりません。自動音声のリピートになります。オペレータの有人サポートにつなぐには？

Win10のESU延長プログラムを希望します。

マイクソフトリワーズで1000ポイント以上取得しています。

しかし、ESUプログラムの設定画面が煩雑で分かりにくいので、有人サポートを希望しています。

電話をかけても自動音声から先にすすめません。

Answer 1

電話サポートは、直接電話するのではなく Web から申し込む方が確実です。電話サポートを受けられる範囲や契約については以下を参照してください。

• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/(-)-microsoft

サポートの申し込み方法については以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da