ワードのライセンス認証ができません

Question

ワードのライセンス認証において最終的にメールを追加してくださいというところまではいくのですが そこでメールが何を入力しても違うと出ます。 先に進むにはどうしたらどうしたらよいですか？

Answer 1

メールが何を入力しても違うと出ます

どのようなメールアドレスの入力を試されているのでしょうか？

Word のライセンス認証と書かれていますが、この Word はどのように購入された製品ですか？　単体の Word アプリを購入されたのであれば、Office のセットアップ - Office 365 の引き換え で Microsoft アカウントにサインインしてプロダクトキーを入力されていると思いますが、その時にサインインしていた Microsoft アカウントのメールアドレスを入力するのが正解です。

どうしてもうまくいかなければ、サポートに連絡してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/(-)-microsoft

Answer 2

ライセンスを紐づけしたメールアドレスを入力してください。