Authenticatorの件

Question

（MFA）を設定していましたが、 iPhoneのAuthenticatorアプリを誤って削除してしまい、サインインできません。 結果、管理者ポータルにもログインできず、自分ではMFAのリセットができない状況です。管理者は私一人になります。

Answer 1

テナント内の管理者がだれもサインインできなくなった場合は、サポートへの電話での連絡が必要です。以下を参照してください。

• [記事] 法人向け Microsoft 365 サポートへの問い合わせ方法（電話） - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/5518621/%28-%29-microsoft-365
• [記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法 - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/4377733/(-)-microsoft-authenticator

Answer 2

こんにちは、ジョンです！お手伝いさせていただきます。

翻訳ツールを使用しているため、文章が完璧に伝わらない場合は、あらかじめお詫び申し上げます。

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もしあなたが唯一のグローバル管理者であり、代替の確認方法（バックアップ用の電話やメールなど）を設定していない場合は、Microsoft 365 サポートに直接お問い合わせください。https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide ドメイン所有権の確認をお願いするとともに、アカウントに再びアクセスできるように MFA 要件をリセットするお手伝いをいたします。

試用アカウントからのお問い合わせ：

一時的な試用版ビジネスアカウントを作成し、それを使用して Microsoft 365 管理プラットフォームからサポートリクエストを送信することもできます。これにより、サポートチームからの回答がより迅速に得られる可能性が高くなります。

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他にご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。