マイクロソフトアカウント

Question

Windows１１Office付を購入したのですが、以前のPCで使っていたMSアカウントが2019に紐づき、2024では使えない状態です、アカウントを2024版に変更するのはどうすれば良いですか？

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | やるべきこと | 家庭向け」→「インストール」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

Windows１１Office付を購入した

のであれば、まずは製品とライセンスの提供元である PC メーカーのサポートに相談してください。

PC メーカーのサポートから Microsoft への問い合わせを指示された場合は、ここへの投稿ではなく以下を参照して問い合わせてください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/(-)-microsoft

Answer 2

こんにちは、私はジョンです!これはお手伝いします。

明確にするために、Microsoft アカウント自体は有効期限が切れたり、特定の Office バージョンに関連付けられたりすることはなく、代わりに製品 (Office 2019 や Office 2024 など) は、ライセンス認証中に使用された Microsoft アカウントにリンクされます。

確認のために、Office 2024 をすでにライセンス認証していますか、または Microsoft アカウントを使用して購入しましたか?