認証用の電話を変更してしまった後、本人確認コードを受け取れず、Microsoftアカウントにサインインできません。OneDriveにアクセスを可能にする方法を教えてください。

Question

認証用として設定していた電話を変更してしまったため、本人確認コードが受け取れず、onedriveにサインインできなくなりました。変更前の電話番号へ、本人確認コードが送られても確認できないので、「account.microsoft.com/security で Microsoft アカウントの [セキュリティ] タブにサインイン…」と言われてもそもそもサインインできません。解決方法をご教授下さい。電話ヘルプのAIとの会話では、話が進みません。

よろしくお願いいたします。

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<モデレーター注>
この質問には、重複投稿されたロック済みのスレッドがあります。
重複投稿は、混乱を招く原因となりますので、避けるようにしてください。
ロック済みスレッド：I cannot recover my account because two-factor authentication is enabled.
本スレッドにて質問などを継続してください。

Answer 1

以下を参照してセキュリティ情報の置き換え（コード送信先の登録）が行えるか試してください。

• FMV Q&A - Microsoft アカウントの「ご本人確認のお願い」で入力する連絡先がわからないためコードを受信できません。 - FMVサポート : 富士通パソコン
• NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 023925 | Windows 11でMicrosoftアカウントの本人確認ができない場合の対処方法
• 確認コードの問題のトラブルシューティング - Microsoft サポート

Answer 2

下記からサインインしてセキュリティに入る時の画面に「すべての情報が不明」のリンクがありませんか。そこから入って正しい本人確認連絡先（セキュリティ情報：PCメールアドレスかSMS電話番号）を登録してそれが有効になるまで３０日待ちます（その間もメールは見られるはず）

アカウントブロックなどでサインイン出来ない場合や「すべての情報が不明」が出ないようであれば、回復フォームによる回復依頼になります。

Microsoft アカウント | ホーム　　https://account.microsoft.com/