Microsoft 365 と Office | その他
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アカウントがロックされている - Microsoft サポート
こちらを参考に対処してください。
マイクロソフトアカウントにサインインできない
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崇 小山田
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以前に使用していたマイクロソフトアカウントがロックされ、できる限りの対応を行いましたが解除できません。
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kou_sho 2,695 評価のポイント2025-11-11T09:35:37.1666667+00:00 「ロックされている」と言うのはどういう状態ですか（何をしたのか、ロックか侵害などによるブロックか） 本人確認連絡先は有効ですか。
どうしようも無ければ回復フォームによる回復依頼になります。（それでダメならあきらめるしか）
Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ
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崇 小山田 0 評価のポイント
2025-11-11T09:48:52.8+00:00 ご回答ありがとうございます。
サインイン時に、異常なアクティビティが検出されたか資格情報が危険にさらされている...とのエラーメッセージが表示されます。
ご教示いただいた回復フォームもトライしましたが情報が不十分とのことで解除されませんでした。
以前、マイクロソフトのヘルプセンターへ電話もかけてみましたが、AI対応になっているようでこのリンク先を案内されてしまいました。
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kou_sho 2,695 評価のポイント
2025-11-11T10:01:59.7533333+00:00 本人確認コード送付先が有効でなければ、回復フォームを繰り返すしかありません（１日２回まで）。アカウント回復にはサポートの人手は入りません。
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崇 小山田 0 評価のポイント
2025-11-11T10:13:39.0833333+00:00 ありがとうございます。
本人確認コードも受信できません。SMSも携帯メールも、入力してもだめでした。新しく作成したアカウントではSMSで受信はできました。（なぜか新しく作成したアカウントも先ほど同様のロックがかかっていました）
本人確認コード送付先が有効になっていないとして、それを有効とするにしても結局サインインしていないとできない操作となりますでしょうか。
コンピューターに疎いもので拙い質問で申し訳ありません。
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kou_sho 2,695 評価のポイント
2025-11-11T11:36:33.61+00:00 本人確認連絡先は、あらかじめアカウントに登録してあるPCメールアドレスかSMS電話番号です。最初のマイクロソフトアカウントにサインインしようとしてどんな表示が出ますか。（携帯のキャリアメールはダメ）
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Hebikuzure aka Murachi Akira 301.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター2025-11-11T08:52:49.8733333+00:00 -
崇 小山田 0 評価のポイント
2025-11-11T09:25:09.2966667+00:00 ご回答くださりありがとうございます。
教えていただいたヘルプよりできる限りのことは試しましたが解除できませんでした。
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Hebikuzure aka Murachi Akira 301.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2025-11-11T13:19:52.7833333+00:00 こちらからアカウントの復元要求を送信してください。
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