Office365のアプリでMicrosoftアカウントにログインしようとするとアカウントがありませんとなり、サインインできない

Question

WebではMicrosoftアカウントにログインできるのですがOffice365のアプリを使用する際に使用者のサインインをしようとするとアカウントがありませんとなりログインできません。また、同じメールアドレスで新たにアカウントを作成しようとすると既に存在します、と表示されます。
ログインするにはどうすればよいですか

Answer 1

WebではMicrosoftアカウントにログインできる

そのアカウントで Microsoft account | サービスとサブスクリプション にサインインして、Office のライセンスが表示されるか確認してください。