WindowsPCのピンコードを忘れた場合

Question

PCを2年ぶりくらいに開いたらPINコードを忘れてしまいました。色々触ってみましたがパスワードでログインの画面が出てこず、

PINカードを忘れた場合というところを押すとこう言った画像のようになってしまいます。

どのようにしたらいいでしょうか涙

（おそらくWindows11だと思います）

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モデレーター注：

「家庭向け Windows | Windows 11 | アクセシビリティ」のタグで投稿されましたが、質問内容から判断してタグを「 アカウント、プロファイル、ログイン」に変更しました。

Answer 1

提供される情報は自動翻訳ツールによって翻訳されています。正確さを期しておりますが、翻訳内容が元のコンテンツの意味、文脈、または意図を完全に反映していない場合があります。

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けいこ様 ,

まだメッセージを受け取っていません。

上記の手順がお役に立てば幸いです。

他に何かご不明な点やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願いいたします。

Answer 2

提供される情報は自動翻訳ツールによって翻訳されています。正確さを期しておりますが、翻訳内容が元のコンテンツの意味、文脈、または意図を完全に反映していない場合があります。

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**けいこ**様 ,

Microsoft Q&Aフォーラムにお問い合わせいただきありがとうございます。

お困りの状況、深く理解いたします。2年ぶりの起動となると、PC内部のセキュリティ情報とMicrosoftのサーバー側の情報の同期が取れておらず、このような「予期せぬ認証画面」が表示されることがございます。

この問題を解決するには、以下の手順を試してください。

1. USBキーの画面をキャンセルし、別の方法を選択する:
   • 小さいウィンドウ内の「キャンセル」ボタン、または右上の「×」を押してください。
   • 元の画面（「顔、指紋、PIN、またはセキュリティキー」の画面）に戻ります。
   • その画面内に、「別の方法でサインインする」や「確認コードをメールで送信」といった文字リンクが表示されていないか確認してください。
   • もしメールアドレスやSMS（電話番号）での認証が選べるようであれば、そちらを選択し、スマホ等に届くコードを入力してPINのリセットへ進んでください。
2. インターネット接続の確認:
   • ロック画面（PIN入力画面）の右下にあるネットワークアイコン（扇形や地球儀のマーク）を確認してください。
   • 「未接続」になっている場合は、ご自宅のWi-Fiに接続してください。
   • 接続後、PCを一度再起動し、再度ログインを試みてください。通信が確立されることで、「パスワード」の選択肢が復活することがあります。
3. 「サインイン オプション」を探す:
   • PINコード入力欄の下に、「サインイン オプション」という文字がある場合は、それをクリックしてください。 アイコンがいくつか並びますが、「鍵のマーク」があれば、それが通常のパスワード入力です。PINではなく、Microsoftアカウントのパスワードでログインできないかお試しください。
4. セーフモードでパスワード入力を強制する:
   • ロック画面の右下にある電源ボタンをクリックします。
   • キーボードの [Shift] キーを押しながら、[再起動] をクリックしてください（画面が切り替わるまでShiftは押し続けてください）。
   • 「オプションの選択」という青い画面が表示されます。
   • [トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [スタートアップ設定] > [再起動] の順に進みます。
   • 再起動後、番号のリストが表示されます。キーボードの [5] または [F5] を押して「セーフモードとネットワーク」を選択します。
   • PCが起動すると、通常とは異なる画面になりますが、ここで通常の「パスワード」を使ってログインできるか試してください。
   • ログインできた場合、設定メニューからPINを削除・再設定することが可能です。

それでも「パスワード」オプションが表示されない場合はお知らせください。具体的な解決策についてご相談させていただきます。

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Answer 3

PCを2年ぶりくらいに開いたらPINコードを忘れてしまいました。色々触ってみましたがパスワードでログインの画面が出てこず

PCにサインインする以外でMicrosoftアカウントにサインインした実績はありますか？もし2年間Microsoftアカウントにアクセスが無いとそのアカウント自体が削除されている可能性があります。

PCはWindows Helloの認証（Microsoftアカウントへのサインイン）を試みていますが、PINを忘れているので、別の方法でサインインするオプションを選ぶ必要があります。

（上の画面ではセキュリティキーをUSBポートに挿入するを右上のｘで閉じて、顔、指紋、PIN、またはセキュリティキーで認証するの画面で「戻る」をクリックする操作が唯一の方法です）

以前の使用状況によりますが、場合によってはPCを初期化することも視野に入れた方が良いでしょう。2年使っていないPCはサポートが終了したOSによって脆弱なセキュリティ状態にあります。

Microsoftアカウントへのサインインをスマホで確認した上でリトライしてください。

パスワード及び2段階認証が有効であればスマホからのアクセスは成功する確率は高いはずです。

確認できたパスワードでセーフモードでサインイン出来るかを試してください。

セーフモードとインターネットを起動したら、「PINを入力してください」と表示されている入力ボックスの下にサインインオプションが無いか探してください。サインインオプションをクリックすると10キーと鍵マークが表示されます。鍵マークをクリックすれば、パスワードでサインインが可能です。

PINの削除と再作成を実行してみてください。

パスワードでのサインインが不可能であれば、初期化が手っ取り早い解決になるでしょう。

Answer 4

パスワードが分かっている（Microsoft アカウントでのサインインで、そのアカウントで https://account.microsoft.com/ にサインインできる）のであれば、以下の記事に従ってレジストリを編集することでパスワードでのサインインが可能になります。

Windows Update 後に Windows Hello や 保存された資格情報が利用できなくなる事象 | Microsoft Japan Windows Technology Support Blog

前提としては、

• Windows 回復環境が起動できること
• 「デバイスの暗号化」や BitLocker が有効な場合は BitLocker 回復キーが分かること

です。やや難易度の高い作業なので、自身が無ければ PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されるか、諦めて初期化するかいずれかです。

Answer 5

PCを2年ぶりくらいに開いたら

MSアカウントは2年御荘であれば削除されますが、まだ残ってますか

MSサポート　Microsoft アカウントを再開する

アカウントに 2 年以上 サインインしていない 場合は、削除されている可能性があるため、アカウントをもう一度開けなくなります。