365パーソナルのサブスクを解除したい

Question

365パーソナルのサブスクを解除したいがアカウントがわからない。使用していないのにクレジットカードから引き落とされるので困っている。

Answer 1

サブスクリプションの解約（更新停止）は、サブスクリプションを契約したアカウントでサインインして行う必要があります。そのためアカウントが不明の状態では解約を行えません。アカウントを確認する方法は DaveM121 さんの回答の通りですので、よくチェックしてください。

どうしてもアカウントがわからない場合は、クレジットカード会社に相談して、Microsoft からの請求への支払いの拒否、カード番号の変更、カードの解約などの対処を行ってください。

Answer 2

1

このリンクから、お持ちのすべての Microsoft アカウントにログインし、該当するサブスクリプションを追跡してキャンセルしてください。

https://account.microsoft.com/services/

また、Word を開き、「ファイル」-「アカウント」に移動すると、サブスクリプションに使用されている Microsoft アカウントのメールアドレスが見つかるはずです。

2

それでも問題が解決しない場合は、このリンクに記載されている手順を試して、お支払いの目的をご確認ください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

その後、このリンクに記載されている手順で、お支払いの目的をキャンセルし、払い戻しを受けてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472