Microsoft Software in CSP(永続）のアカウントをリセットしたい

Question

Microsoft Software in CSP(永続）の認証用に使用した「Microsoft Aunthenticator」をアンインストールしてしまい、認証ができなくなりました。

バックアップコードがなく、他の方法で認証ができないため、アカウントの復旧を実施してほしい。

Answer 1

免責事項：このメッセージは自動翻訳されたため、表現に若干の不自然さが含まれる場合があります。データ保護のため、個人情報や会社の詳細を共有しないでください。このフォーラムは公開されています。また、テスト環境では英語のインターフェースを使用しているため、スクリーンショットは英語で表示されます。ご理解いただきありがとうございます。

こんにちは @KAWAHARA HIDEAKI/河原 英明(ＳＣ/本社/カ開Ｇ)

Q&Aフォーラムへようこそ！

CSP 永続アカウントとは、通常、クラウド ソリューション プロバイダー（リセラー）に属するアカウントを指し、Partner Center を通じて顧客サービスを管理するために使用されます。これは、Microsoft 365 テナント内の標準的なユーザー アカウントではありません。

このアカウントが CSP リセラー（パートナー）アカウントである場合、MFA のリセットは通常、次のいずれかの方法で行う必要があります。

• Partner Center（CSP アカウントが管理される場所）
• 認証方法（Microsoft Authenticator やバックアップ コードなど）をすでに利用できない場合は、Microsoft Partner Support に連絡

CSP アカウントは、通常のユーザー アカウントのように Microsoft 365 管理センター で管理することはできません。これらのアカウントはクラウド ソリューション プロバイダー（リセラー）に属し、主に Partner Center を通じて管理されます。CSP アカウントの MFA をリセットしたりアクセスを管理する必要がある場合は、Partner Center または Microsoft Partner Support を通じて行う必要があります。これらのアカウントは、顧客の Microsoft 365 テナント管理の範囲外です。

当フォーラムは教育および商用トピックに焦点を当てていますので、この問題は通常の範囲外です。しかし、ここでご質問をいただいたため、前進するために役立つ情報をできる限り集めました。

パートナー センターでサポートに問い合わせる - Partner Center | Microsoft Learn 

パートナー センター 

この情報がお役に立てば幸いです！

---

この回答について追加の質問がある場合は、「コメント」をクリックしてください。

注意: 関連するメール通知を受け取りたい場合は、「弊社のドキュメント」に記載されている手順に従って、メール通知を有効にしてください。