大学から割り当てられたアカウントにつけてしまったoffice365ベーシックを解約したいのですが、サインインできません

Question

大学に問い合わせしましたが、

下記のような返答がきてしまい、自身で解約手続きができません。

office365ベーシックの解約をお願いします。

アカウント　　<Mod remove PII>

引落し日付：2025/11/17

カード下4桁：<Mod remove PII> ＊＊＊＊＊＊＊

<Mod remove PII>

■以下、大学からのメッセージ

<Mod remove PII> メディアセンターです。

 ご連絡いただきありがとうございます。

サブスクリプションの解約ができなかったとのこと、ご不便をおかけしております。

 アカウント担当へ確認いたしましたところ、管理者アカウント側での解約手続きができない仕様となっておりました。

重ねてのお願いとなり恐縮ですが、今回お試しいただいた手順は以下のMicrosoft公式サポートのものに該当しますでしょうか。

[Microsoft サブスクリプションをキャンセルする - Microsoft サポート]

お手数ですが、上記手順にて再度お手続きをお試しいただけますと幸いです。

 もし上記でも解消しない場合は、

恐れ入りますがMicrosoftのサポート窓口へ直接お問い合わせいただけますでしょうか。

---

 <モデレーター注>
一般常識通り、インターネットにて世界中に個人情報を公開するのは避けましょう。
（公開されたことによる弊害などはご自身の過失と受け止めてください。
　Microsoft Q&Aでは、個人情報について下記アナウンスしています。）

Answer 1

個人向け Microsoft 365 サブスクリプションの解約（更新停止）手順は以下の通りです。

• Microsoft サブスクリプションをキャンセルする - Microsoft サポート

サブスクリプションを契約した Microsoft アカウントにサインインできないのでしょうか？　その場合、どのようにサインインを行って、どのような結果（エラーなど）になるのか具体的に説明してください。

サポート窓口でもサインインできないと適切なサポートが得られない場合があります。

Answer 2

FYI: [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

お問い合わせ - Microsoft サポート（https://support.microsoft.com/contactus）から電話サポートを依頼してください。

サポートはコールバック電話によるものになります。日中にアクセス出来ないとコンタクトできません。