メールの設定ができない

Question

新しくＰＣを購入、アウトルックの設定でパスワード入力して待機まで進むのですが、問題を生じたとのことで、パスワードの変更削除を指導されましたが、説明を読んでも理解できません。メール設定できていないのでこの機器で受け取れません。

Answer 1

新しくＰＣを購入、アウトルックの設定でパスワード入力して待機まで進むのですが、問題を生じたとのことで、パスワードの変更削除を指導されましたが、説明を読んでも理解できません。メール設定できていないのでこの機器で受け取れません。

パソコンは使用手引書がない世界なので、そういうものです。

プロバイダのwebメール機能を使いましょう。

Answer 2

メールの設定ができない

どこのメールアドレスですか。 設定情報、設定手順を間違えてるのではないですか。

正しい、設定情報、設定手順を知ってるのですか。

何を見て、設定してるのですか。

正しい、設定情報、設定手順を見ないで、設定できるものではないので、やめたほうがよいでしょう。

Answer 3

メールのアカウント設定と送受信に関するトラブルのほぼすべてが、以下のいずれかに原因があります。

• 利用しているメールサービスとメールアプリに互換性が無い
• メールアプリでの送受信のためのアカウント設定が正しくない
• アカウント設定が壊れたので再設定が必要

いずれもメールアプリのサポートではなく、メールサービスのサポートで相談すべき内容です。お使いのメールサービスのサポート窓口で相談してみてください。

Answer 4

＞ メール設定できていないのでこの機器で受け取れません。
購入された所と相談してみてください。

＞ パスワードの変更削除を指導されました
具体的にどの操作段階でどう指示されたのですか？

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利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？

新しいOutlookの場合は、下記条件などをクリアしていますか？

• メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか？
• メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？
• メールサービス側が新しいOutlookの利用を制限していませんか？
• 他社のメールアドレスでMicrosoftアカウントを作成して当該メールアドレスをアカウント追加しようとしていませんか？
• メールサービス側がアプリパスワードを求めてきていませんか？

メールサービス 或いは 組織のIT管理者がセキュリティ強化などの観点でブロックしていませんか？

• Yahooの場合は、セキュリティ強化の観点でYahoo専用アプリ以外はブロックされる方向の様です。 そして、Yahooは "より安全なログイン方法"が必須化されるそうです。
• 業務で利用されている場合は、組織のIT管理者がアプリやアカウントに対して利用制限していませんか？

下記も試してみてください。

• OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にしてみてください。
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。
• Outlookアプリの修復、リセット、再インストールも試してみてください。

設定方法が公開されていればメールサービス側に相談してみてください。公開されていない場合はメールサービス側のブラウザ版などを利用してください。