ファミリーアカウントに他人に不正にアクセスされてマイクロソフトストアで不正購入をされた

Question

ファミリーアカウントに他人に不正にアクセスされてマイクロソフトストアで不正購入をされた。paypalで引き落としされた。

救済を申し立てたい。

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft System Center | その他」→「家庭向けWindows」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

不正アクセスで引き落とされた損害については、決済業者（この場合は PayPal）に相談してください。必要に応じて警察への相談・被害届け出も行ってください。

不正アクセスされたということはアカウントが侵害されている可能性が大なので、以下を参照して直ちに適切な対処を行ってください。

• ハッキングまたは侵害された Microsoft アカウントを回復する方法 - Microsoft サポート

Microsoft アカウントの管理はすべて利用者のセルフサービスとなります。このフォーラムの参加者があなたに代わって何か行えることはありませんし、Microsoft サポートでも特定のアカウントに対する操作を行うことはできません。