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Microsoft partnercenterにログインできなくなってしまった

k.tanaka 20 評価のポイント
2026-01-05T09:15:29.68+00:00

お世話になっております。○○の田中と申します。

会社スマホを機種変更した際に Authenticatorアプリの情報の引継ぎができず、また、弊社のマスターアカウントの人間が退職しており、マスターアカウントでのログインができず、Authenticatorアプリが解除できず、御社の問い合わせ窓口0120542244のフリーダイヤルに何度も何度も問い合わせてもオート返信以外に帰ってこず、どうすることもできない状況です。

復旧していただきたいアカウントは下記の2つになります。

----@----.onmicrosoft.com

----@---.co.jp

どのように対応すればよいかご教示いただけないでしょうか？

モデレーター注：個人情報に該当する部分をマスクさせていただきました。

Q&Aは一般に公開された掲示板の為、メールアドレスなどの個人情報は投稿しない様にお気を付けください。

ビジネス向け Windows | IT プロフェッショナル用 Windows クライアント | ネットワーク | その他
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Makapu 92,110 評価のポイント ボランティア モデレーター
2026-01-05T09:29:58.65+00:00

こんにちは。

法人向けの Microsoft 365をご利用で Microsoft Authenticator をリセットしたい場合、管理者から法人向けのマイクロソフトの公式のサポートに電話で問い合わせる事が解決策となっております。

以下の記事にマイクロソフトのオペレーターと話す方法について記載されておりますのでご確認下さいね。

◆[記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法　

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  1. simo-k 85,415 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-01-05T09:26:35.8433333+00:00

    EntraIDで管理されたアカウントであれば、組織のIT管理者(グローバル管理者)に相談してみて下さい。(不審者からはメールアドレスに連絡があるかも？)

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