リコール機能が動作しない

Question

Windows11のリコール機能が正しく動作しません。タスクバー上にアイコンは表示され、リコールを立ち上げると画面が表示され「リコールはスナップショットを保存しています」と表示されますが、すぐに「現在、リコールにアクセスできません。コンテンツのリコールは一時的に利用できません。後でもう一度お試しください。」と表示されます。

また、イベントログを確認するとアプリケーションエラーが発生しています。発生しているアプリケーションはaihost.exeとWorkloadSessionHost.exeです。この2つはリコールの画面を表示するかスナップショット機能を実行するとエラーが発生します。

Windows11のバージョンは25H2、OSビルドは26200.7462です。OSを再インストールし最低限の状態で実行しても同じエラーとなります。

この現象はどのようにすれば解決するでしょうか。

Answer 1

こんにちは、

アップデートありがとうございます。 問題が早く解決することを願っています。

ご質問がありましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

ノエル

Answer 2

こんにちは

ご質問を共有いただきありがとうございます。 Windows Recall が動作せず、「Recall はスナップショットを保存しています」というメッセージの後に「Recall は現在アクセスできません。後でもう一度お試しください」と表示されるのは非常に困惑する状況だと思います。 特に、イベントログで aihHost.exe や WorkloadSessionHost.exe のエラーが記録されている場合はなおさらです。

この現象は、Recall および AI Explorer コンポーネント、具体的には aihHost.exe と Recall ホストプロセスが、Baker.dll などの不具合モジュールによってクラッシュすることが原因です。 これは Windows を再インストールしたり、最小構成で実行しても発生する可能性があります。

解決するには、まず Windows Update で保留中の更新プログラムを確認してください。 設定 > Windows Update に移動し、Recall や AI コンポーネントの修正を含む可能性がある「オプション」または「プレビュー」更新をインストールします。

次に、管理者権限で PowerShell を開き、以下のコマンドを実行して Recall コンポーネントをリセットしてください：

Get-AppxPackage *AIX* | Reset-AppxPackage

その後 PC を再起動します。 この操作によりアプリがリセットされ、aihHost.exe 内の Baker.dll に関連するクラッシュが解消されることがあります。 [learn.microsoft.com]

もし Recall が起動時にクラッシュを繰り返す場合は、タスク スケジューラ（Windows + S を押して「タスク スケジューラ」を検索）を開き、Recall、AIx、または AIXHost に関連するタスクを無効化してください。 これにより、修正や更新が適用されるまで自動的なエラーループを防ぐことができます。

また、フィードバック Hub からこのクラッシュを報告することもできます。 アプリ > Windows Recall に移動し、障害が発生したアプリケーション (aihHost.exe) とモジュール (Baker.dll) を含むログを添付してください。 Microsoft はこれらのレポートを新機能の問題診断に活用しています。

お役に立てれば幸いです。

よろしくお願いいたします。

ノエル