Azure ポータルログイン時の多要素認証（Microsoft Authenticator）に関する不具合について

Question

Onoda, Ibuki 0

お世話になっております。

Azure ポータルへのログイン時に、多要素認証（Microsoft Authenticator）で問題が発生しており、ご相談させていただきます。

Azure ポータルにサインインする際、Microsoft Authenticator を使用した認証が求められますが、以下いずれの方法でも認証が完了できない状況です。

【1. 確認コードの入力】

Authenticator アプリに表示される確認コードを正しく入力しても、

「正しい確認コードを入力しませんでした。もう一度やり直してください。」

というエラーメッセージが表示され、認証に失敗します。

エラーコードを以下に示します
Error Code: 500121

Request Id: 9c9d3424-2188-4fda-a7b4-d19494ea3402

Correlation Id: 019ba3ae-831d-70d5-a78d-3e767643b117

Timestamp: 2026-01-09T17:18:09Z

【2. Microsoft Authenticator アプリで要求を承認】

Authenticator アプリには組織のメールアドレスを正しく追加しており、アカウントも表示されていますが、ログイン時に承認要求の通知やメッセージが端末に届きません。

端末の日時設定は自動同期になっており、通知設定も有効化されていることを確認しておりますが、改善されない状況です。

本事象について、

・アカウント側（Microsoft Entra ID / Azure AD）の多要素認証設定に不整合が発生していないか

・多要素認証情報のリセット等が必要か

ご確認いただき、対処方法をご教示いただけますでしょうか。

お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

<モデレーター注>
この質問スレッドは、スパムフィルターの誤判定により削除されていましたがスレッドを復元させて頂きました。

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2 件の回答

Answer 1

Hebikuzure aka Murachi Akira 325.9K MVP ボランティアモデレーター

まずは多要素認証のリセットと認証要素の再登録を行うことをお勧めします。

以下を参照してください。

リセットは Entra ID の管理者権限のあるユーザーが行えます。ご自身に権限が無ければ、組織の管理者に相談してください。

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Answer 2

simo-k 85,415 ボランティアモデレーター

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