Authenticatorでの承認ができなくなり、外部招待されているTeamsにログインできなくなりました。

Question

当方は二つの企業に属しております。それぞれの取引先でTeamsを使用している会社が複数いるため、Teamsに二つのアカウントからログインしてアカウントを切り替えながら使用していました。
最近、アカウントの切り替えがうまくいかなくなってきたのですが、その解消を試みていたところ、Authenticatorのパスワードを誤って消してしまい、Authenticatorでの承認自体もできなくなり、困っています。解消方法を教えていただきたいです。

Answer 1

ゲスト参加している組織（テナント）へのサインイン時の多要素認証は、ゲスト参加している組織の側の Entra ID に登録されています。書かれている状況では多要素認証の登録を一度リセットして再登録することが必要と考えられますので、ゲスト参加している組織（取引先）の Entra ID 管理者への作業依頼が必要です。

ゲスト（組織外の人）なので直接管理者にコンタクトできないと思いますので、まずはあなたをゲストに招待してくれた人に Teams 以外の方法で現状を伝えて、その人から管理者に作業依頼をしてもらってください。

参考：ゲスト招待されたテナントでのセキュリティ情報の変更方法 | Microsoft 365 実験室

Answer 2

ゲスト参加している組織のIT管理者(グローバル管理者)に相談してください。