windows11 指紋認証が設定できなくなってしまった

Question

いつも指紋認証またはPINでログインしていましたが、最近になって指紋認証がエラーになりやすくなっていたため、この機に再登録を試みようと思い設定を開いたところ、「このオプションは現在利用できません」という表示と共に選択不可の状態になってしまっていました。

PIN設定の方は出来るのですが、解決方法をご教示頂きたいです。

素人なりの心当たりとしては、最近　容量削減のためいくつかのアプリ？をアンインストールしました。

Answer 1

指紋認証はSurface Goのタイプカバーには存在しません

よって、Surface Laptop Go 全モデルと思います

Surfaceの指紋認証トラブルは、下記公式を参考に対処してください

MSサポート：Surface の Windows Hello に関する問題のトラブルシューティング

Answer 2

最近　容量削減のためいくつかのアプリ？をアンインストールしました。

アプリとして表示されるものには安全にアンインストールできるものとそうでないものがあります。よく分からないままにアンインストールされたのであれば、手っ取り早いのは PC のメーカー指定の方法で初期化して、設定を最初からやり直すことです。

念のためデバイスマネージャーで生体認証デバイスが正常に認識されているか確認してください。

• デバイス マネージャーを開く - Microsoft サポート

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モデレーター注：一部コメントを編集させていただきました。