Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
サポートを利用した後で、サポート利用に関するアンケートが（メールなどで）くる場合があります。そのアンケートで高評価をして、併せてコメントなどを残されると良いかと思います。
office2024のライセンス認証問題
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(256, 46%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
MASA MUKO
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評価のポイント
1月11日、18:00ころにチャットにて問題解決のための作業中、誤ってチャットを切断してしまいました。作業の最終段階で、あとはサインインするだけでして、その後サインインして試したところ、無事office2024が認証されました。チャットおよび作業してもらった方の、名前などが不明で、再度チャットに戻ろうとしてけれど、そもそもどこからチャットに入ればよいかが不明になってしまいまいました。長時間作業してもらったのに、お礼も述べずに切断となり、申し訳ありませんでした。
お礼の伝えようがなく困っています。この質問をOffice認証担当の方へ回していただけると幸いです。（アルファベットで担当者の名前が表記されていたと思います）。くれぐれもよろしくお伝えください。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
simo-k 85,415 評価のポイント ボランティア モデレーター2026-01-11T11:01:00.1833333+00:00 Microsoft Q&Aは、Microsoft製品についてユーザー同士などが情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。
Microsoftサポート窓口ではありません。多分、サポート対応の時間帯によるものだと思われます。
時期によって対応時間は微妙に変化する様ですが下記を参照してください。
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KazushigeSakai 12,675 評価のポイント ボランティア モデレーター2026-01-11T18:33:32.0566667+00:00 残念ながらMicrosoftサポートは、再度同じ要件で問い合わせても一度担当したサポートスタッフに繋がることは保証されないので連絡を取ることは不可能です。ここにお礼を書いても伝わらないので謝意を表したい気持ちは分かりますが、問題が解決したのであれば実行すべきアクションはありません。
心の内に留めておいてください。出来ることはありません。
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Hebikuzure aka Murachi Akira 325.9K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター2026-01-12T01:45:05.74+00:00 -
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 15%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EOI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Onyx Is here 4,275 評価のポイント 独立アドバイザー2026-01-11T10:49:45.2633333+00:00 Sorry to hear you're having trouble.
I'm afraid that no one here would be able to help you find that chat. However, you should have gotten an email regarding the chat. Be sure to check the email you use including the junk/spam folder. If you can find it then it should include a link to your original chat with the person.