プロダクトキーを認識せずに、箱を捨ててしまった

Question

1年間のサブスクリプション付きのPCを購入しました。

しかし、プロダクトキーを入力せずに箱を捨ててしまいました。

どうすればいいですか。

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モデレーター注：

この質問は「Microsoft 365 と Office | Microsoft 365 Defender | 家庭向け | Windows」のタグで投稿されましたが、質問内容に沿ってタグを「Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows」に変更しました。

Answer 1

1年間のサブスクリプション付きのPC

このサブスクリプションをのプロダクトキーが「箱」に記載されていたのでしょうか？

単にサブスクリプションがアクティブ化できないという問題であれば、まず購入された PC のメーカーのサポート窓口に連絡して相談してください。

メーカーのサポート窓口で Microsoft への連絡を指示されたら、以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

※本日（1/12）は祝日のため Microsoft のサポート窓口は休業だと思います。明日以降連絡してください。

Answer 2

プロダクトキーの再発行するサービスは存在しないのでMicrosoft 365 Personalが必要であれば、新規にサブスクリプションを購入してください。