Microsoft365を更新できません

Question

onmicrosoft com の2段階承認が取れません。Authenti catorでのコードが求められますが現れてきません。onmicrosoft com のアカウントの2段階承認を取得するにはどうしたらよいのでしょうか？

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows」→「サブスクリプション／ビジネス向け」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

FYI

[記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法 - Microsoft Q&A

https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/4377733/(-)-microsoft-authenticator

どうしても電話で担当者につながらない場合は、仮に新規の法人向けMicrosoft 365 の試用版を契約して、そちらのテナントで Microsoft 365 管理センターからサポートに連絡してください。

Answer 2

こんにちは、ジョンです！お手伝いさせていただきます。

組織内に、多要素認証の設定をリセットできる管理者は他にいらっしゃいますか？

もしあなたが唯一のグローバル管理者で、代替の確認方法（バックアップ用の電話番号やメールなど）を設定していない場合は、Microsoft 365 Business サポートに直接電話でお問い合わせください。https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2 ドメイン所有権の確認をお願いするとともに、アカウントに再びアクセスできるように MFA 要件のリセットをお手伝いいたします。

または、一時的な試用版 Microsoft 365 Business アカウントを作成し、管理センターから直接 Microsoft サポートにお問い合わせいただくことも可能です。これにより、適切なサポートチームに迅速に対応していただくことができます。

• 試用版アカウントはこちらで作成できます: https://www.microsoft.com/microsoft-365/business/microsoft-365-business-standard-one-month-trial
• 試用版アカウントを使用して、Microsoft 365 管理センター (https://admin.microsoft.com) にサインインしてください。
• [サポート] > [ヘルプとサポート] を選択し、質問を入力して [サポートに問い合わせる] を選択してください。

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この情報がお役に立てば幸いです。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願いいたします。

John J.D.