【緊急】アカウントが子ども扱いになりアクセス制限されている件について

Question

私の Microsoft アカウント（会社で使用しているアカウント）について、緊急でご相談です。

誤った生年月日の設定が原因でアカウントが「子ども扱い」となり、Family Safety による制限がかかっています。そのため、Chrome などのアプリを開こうとすると「保護者の同意が必要」といった通知が表示され、利用ができません。

問題点は以下のとおりです：

・アカウントの生年月日を修正しようとしても変更できない

・親アカウントがどれに設定されているのか不明

おそらく親アカウント自体が存在していない可能性が高く、自力で解除できない

すでに数か月間この状態により業務や日常利用に支障が出ており、非常に困っています

この状態を解消するため、

・正しい生年月日への修正

・不要なファミリー管理、子ども扱いの解除

の方法を早急に教えていただきたいです。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 1

以下の記事を参照してください。

• Microsoft アカウントの誕生日を変更する方法 - Microsoft サポート

この記事の「私は大人ですが、Microsoft は自分が子供だと思っています」のセクションに対処方法が記載されています。

「アカウントに同意がない場合の手順」になると思いますが、事前に大人として認識される生年月日の Microsoft アカウントを１つ作成しておいてください。その上で、その大人アカウントを「保護者」として割り当てれば、生年月日の変更が行えます。

Answer 2

適当な親アカウントを新規に作成して、問題のアカウントをFamilyに追加して年齢変更してFamily設定は解除するという流れで修正可能です。

参考情報
生年月日を間違えて入力した。変更方法を教えて欲しい。
https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/4153214/question-4153214