Outlookで観覧ウィンドウが使えなくなった

Question

観覧ウィンドウの機能が使えない。
office365で更新を確認し最新の状態です。

Answer 1

Outlook をセーフモードで起動してみてください。

• Windows PC 上の Office アプリをセーフ モードで開く - Microsoft サポート

また、Outlook で現在のビューのリセットを行ってみてください。

あるいは、以下のコマンドで Outlook を起動してみてください。

Outlook.exe /cleanviews

参考：Outlook のコマンド ライン スイッチと初期化される情報について | Japan Exchange & Outlook Support Blog

Answer 2

利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

従来のOutlookの場合は、下記になっていませんか？

• POP接続で利用しているPSTファイルをOneDrive管理下に保存していないですか？ まだPSTファイルを破損させていなければ、OneDrive管理外の場所に保存して それを利用してください。

下記も試してみてください。

• OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にしてみてください。
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。
• セーフモード起動も試してみてください。
• Outlookアプリの修復、リセット、再インストールも試してみてください。
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください。