パソコンの修理から戻ったらOutlookを開くとサインインを求められパスワードを入力するとトラブルシューティング詳細にセッション

Question

パソコンの修理から戻ったらOutlookにサインインするとトラブルシューティング詳細にセッションID:0c2a96f9-1802-4b41-9cfe-3ceed02fe455 タイムスタンプ：17693932224779と表示される。

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | その他」→「Outlook」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

念のため、Windows Update を手動で行い、2026 年 1 月 24 日 — KB5078127 (OS ビルド 26200.7628 および 26100.7628) 帯域外 - Microsoft サポート の更新を適用してみてください。

Answer 2

どの様なメール環境なのかの情報が無いので回り道だらけになると思いますが。

利用しているメールサービス側が公開している設定方法を再確認してください。
従来のOutlookの場合は、PSTファイルはOneDrive管理外の場所で利用すること。

利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？ （設定方法はメールサービス/接続方式によって異なります。）

下記も試してみてください。

• OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にしてみてください。
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。
• セーフモード起動も試してみてください。
• Outlookアプリの修復、リセット、再インストールも試してみてください。
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください。
• Windows Updateにて最新の更新プログラムを適用する。