サブスクリプション無料期間中なのにカード決済がおこなわれた

Question

1ヶ月無料お試し期間ありの年間サブスクリプションに加入しました。

1ヶ月無料期間が経過していないのにも関わらず、加入即座にクレジットカードに請求が発生し困っています。

数日利用したいだけだったので、すぐにサブスクリプションを解約しましたが、後日返金されるという認識で良いのでしょうか。

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | Excel | 家庭向け | iOS」→「サブスクリプション」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

1ヶ月無料期間が経過していないのにも関わらず、加入即座にクレジットカードに請求が発生

サブスクリプションの有効期間はどうなっていますか？

12か月+1か月になっていないでしょうか？

Answer 2

こんにちは,

私はあなたがiOSを選択したことに気づきました。 これは、Apple Storeを通じて取引を行ったことを意味しますか？

その場合、サブスクリプションはApple Storeから購入されたため、Appleサポートに連絡することをお勧めします。 https://support.apple.com/en-us/118428

このMicrosoftの記事によると、Apple App StoreからMicrosoftサブスクリプションを購入した場合、キャンセルまたは返金のリクエストについては、カスタマーサポートに連絡する必要があります。

https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/manage-your-microsoft-365-subscription-purchased-through-a-third-party-44749f45-4c0b-5d41-a73f-7634b8d2a763

Answer 3

何をどこで契約したのか書かれていないのでわかりませんが、
とりあえずMicrosoft 365 Personalの話なら、請求日から1か月以内であれば返金対応が可能です。
MSストアで契約したなら以下へ
Microsoft サブスクリプションの払い戻しを受ける方法
https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

iOS（App Store）で契約したのならAppleで手続きしてください
Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする
https://support.apple.com/ja-jp/118223

全然違う製品の話なら契約名や購入した場所について書いてください。