正常なクレジットカードなのに決済に使えないので困っています

Question

期限切れのため決済できなくなたカードが更新されたので、

決済カードに再登録したら支払不能になってしまいます。

カード会社に問い合わせてもカードに問題はないと言います。

MSの決済システムに問題があると思います。

なんとかしてください。

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | Microsoft Viva | その他」→「サブスクリプション」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

Microsoft アカウントの支払い手段としてクレジットカードの有効期間更新を行ったらカード登録ができなくなったということでしょうか。

その場合の回避策として、以下が考えられます。

• 支払う対象が個人用 Microsoft 365 サブスクリプションなどであれば、電気店/PC ショップなどでサブスクリプションの POSA カードを購入して、そのカードでサブスクリプションを更新する
• PayPal アカウント（持っていなければ開設して）にクレジットカードを登録し、Microsoft アカウントの支払い手段として PayPal を登録する

どうしても直接クレジットカードを登録したいのであれば、サポート窓口で相談してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

Answer 2

こんにちは。

クレジットカードの期限切れで更新手続きを行ってもマイクロソフトのサブスクリプションの更新が出来ない場合、カード会社の方でマイクロソフトからの要求をセキュリティガードでブロックしていたという事例がありました。

・Microsft 365のクレジット更新に手こずったお話

・Microsoftのサイトでクレジットカードが登録できない場合

上記の事例を踏まえまして、

再度クレジットカード会社に電話して「クレジットカード会社のセキュリティーにより、マイクロソフトからの要求がブロックされる事例がある」事を伝えて、カード会社の方でブロックしていないか確認してみてはいかがでしょう。

Answer 3

参考: この回答は自動翻訳されたものです。そのため、文法の誤りや不自然な表現が含まれている場合があります。

@正浩 池上様,

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