outlook365の起動後数分で必ずフリーズする

Question

・outlook365の起動後数分で必ずフリーズする

・フリーズすると強制終了もできなくなる

・フリーズ前の操作は無効になる

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | その他」→「Outlook」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

まずは Windows Update と Office の更新で、Windows / Office 共に最新の状態に更新してください。

それでも改善しない場合は、Outlook に新しいプロファイルを作成して、新しいプロファイルにメールアカウントを再設定してみてください。

※Outlook から新しいプロファイルを作成できない場合は、コントロールパネルから作成してください。

• Outlook のプロファイルの作成 - Microsoft サポート
• Outlookのプロファイルの再作成方法について知りたいです。 | NTTドコモビジネス お客さまサポート

Answer 2

利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？ （設定方法はメールサービス/接続方式によって異なります。）

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従来のOutlookにてPOP接続を利用している場合は下記に該当する可能性がありますが、あなたの環境などが不明なので特定は困難です。
Windows Updateにて KB5078127(Windows10の場合は KB5078129) を適用していない、OneDriveの適切な使い方が出来ていないの双方が考えられます。
対策は下記２つとも必要です。

Windows更新プログラムの適用。

• 2026年1月24日 — KB5078127 (OSビルド 26200.7628 および 26100.7628) 帯域外
• 2026年1月24日 — KB5078129 (OSビルド 19045.6812 および 19044.6812) 帯域外

POP接続で利用しているPSTファイルをOneDrive管理下に保存しない様にしてください。まだPSTファイルを破損させていなければ、OneDrive管理外の場所に保存して それを利用してください。

Note (Outlookデータファイル)：
Outlookデータファイルは、アプリによって開かれていることが多いため、OneDriveに格納するのに適していません。同期しようとすると、コンピューターの速度が低下し、同期がブロックされる可能性があります。
OneDriveからOutlookのPSTデータファイルを削除する方法

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新しいOutlookの場合は、下記フォルダを削除してみてください。

C:\Users\(ユーザ名)\AppData\Local\Microsoft\Olk
C:\Users\(ユーザ名)\AppData\Local\Microsoft\OneAuth