特定の人物のメールが届かない

Question

取引先のメールが自分宛に送信されたはずがなぜか届かず、CCに入っていた別の人間のアドレスには届いた。

フォルダ分けの設定をしていたがどこにもなく削除された形跡もありませんでした。

Answer 1

アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
どこのメールサービスを利用されていますか？
メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

いつのメールですか？
某メールサービスは本日午前中は障害が発生していました。

＞ CCに入っていたアドレスには届いた
それはどういう意味ですか？
TOに指定してもらったメールアドレスと同じですか？　別ですか？
メールは即時性を担保されていません。 何時間経過していますか？
相手側のメールサーバー、あなたのメールサーバー、(現実的には調査不可能な)経由したメールサーバーにて障害が発生していませんか？

Outlook.comメールサービスを利用しているのであれば、迷惑メール規制の対象として判定されてメールサーバー側で自動的に削除してくれた可能性も考えられます。

Answer 2

自分宛に送信されたはず

あなたのメール アカウントはどのようなメールサービスのものですか？

そのメールサービスが Web メールをサポートしていたら、まず Web メールでメールサービスのメールボックスに届いているか確認してください。

メールボックスに届いていない場合は、送信元に配信不能通知（NDR）のメッセージが届いていないか確認して、届いていればその内容を共有してもらってください。

Outlook.com や Exchange Online などの Microsoft のメールサービスの場合、フィッシングやスパムなどの問題のあるメッセージと判定されたメールは、通知なしに廃棄されてメールボックスに配信されない場合があります。