Outlook接続不良

Question

Outlook接続不良

良晴荒木 0

お問い合わせ 7----------0で先週問題解決した件、昨日その問題が再度発生しました。具体的な状態をお知らせします

Outlookを開くと上下二つの[-----@----.plala.or.jp]があります。上部には今週のメールが、下部には２週前の残してあったメールが表示されます。上部にある２月９日（月）に届いた不要メールを削除してパソコン終了して、今朝開くと削除したメールが出現しました。これは先週問題解決をした時の再現です。そしていったん強制的にOutlookを閉じると再起動しないとつながりません。

これらの問題を解決することを依頼します。前回はチャットからリモート操作をしてもらいました。今回も同様にするか、携帯電話(090---------+)対応でもよいです。いずれにしろ解決を依頼します。

モデレーター注：個人情報に該当する箇所をマスクしました。

こちらは一般公開された掲示板ですので、個人情報は公開しない様にご注意下さい。

0 件のコメント

2 件の回答

お客様の回答

Answer 1

＞携帯電話(090---------+)対応でもよいです
一般公開されたので、迷惑電話なら掛かってくるかも？

OneDriveの適切な使い方をされていないのが根本的な原因と推測します。

利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？

どこのメールサービスを利用されていますか？

メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？

メールの接続方式は何ですか？（Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？（設定方法はメールサービス/接続方式によって異なります。）

従来のOutlookにてPOP接続を利用している場合は下記に該当する可能性がありますが、あなたの環境などが不明なので特定は困難です。
Windows Updateにて KB5078127(Windows10の場合は KB5078129) を適用していない、OneDriveの適切な使い方が出来ていないの双方が考えられます。
対策は下記２つとも必要です。

Windows更新プログラムの適用。

POP接続で利用しているPSTファイルをOneDrive管理下に保存しない様にしてください。まだPSTファイルを破損させていなければ、OneDrive管理外の場所に保存してそれを利用してください。

Note (Outlookデータファイル)：
Outlookデータファイルは、アプリによって開かれていることが多いため、OneDriveに格納するのに適していません。同期しようとすると、コンピューターの速度が低下し、同期がブロックされる可能性があります。
OneDriveからOutlookのPSTデータファイルを削除する方法