Windows11での頻繁なフリーズ、ブルー画面なし

Question

中古購入のPCですが、購入後半年ほどは問題なく使えておりましたが、

ここ1か月ほどですが、Windows11がフリーズするようになりました。

アプリを立ち上げてなにか作業をしていて、何も作業しない時間のあと、

何か作業をしようと思ったときに発生している気がします。

作業開始時にマウスを動かそうと思っても動かず、作業前の画面表示のままフリーズしています。

ブルー画面にもなりません。

Ctrl＋Alt＋Deleteも効かず、電源ボタンの長押しで、再起動をしています。

その後は何事もなかったかのように、通常スタートします。

（再起動後に強制終了されました、、、のようなメッセージも出てきません。）

なお、再起動を何度か繰り返しても同症状が発生します。

一日に1,2度は発生していると思います。

お手数ですが、アドバイスのほど、よろしくお願いいたします。

Answer 1

信頼性モニターでは iPSmonitor.exe がクラッシュした後 Windows が正常に終了できなかった（これは強制終了したためかと思いますが）が記録されていますね。他の日の強制終了の前でも同じようなクラッシュが発生しているのでしょうか。

そうであれば、iPSmonitor.exe はブラザーのプリンターのユーティリティなので、このプログラムがクラッシュする問題についてブラザーのサポートに相談されることをお勧めします。

Answer 2

スタート画面の検索窓に「信頼性の履歴」と入力して表示される「信頼性の履歴の表示」を起動して信頼性モニターを診てみてください。フリーズが発生した日にある赤丸にｘのマークの「重要なイベント」に表示されている項目を開いてその詳細を見せてください。