デスクトップアイコンをクリックすると、ポインタが回る

Question

デスクトップアイコンをクリックすると、ポインタがくるくる回り、画面が暗くなったり、ついたりして固まってしまいます。再起動するしか方法がない状況です。Windows11を使用していますが、下のタスクバーは再起動すれば使える状況です。

Answer 1

以下のような一般的なトラブルシューティングを行って、それぞれの状態で現象が発生するか確認してください。

• Windows Update で最新の状態に更新する
• Windows をクリーンブートする
• サードパーティー製のウイルス対策ソフトウェアを利用している場合はアンインストールする
• Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする
• 「システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する」を行う
• Windows Update を使用して PC の問題を解決する

Answer 2

セーフモード起動しても発生する様であれば、ハードウェアの故障です。修理するしかありません。