android端末からone driveの個人用vaultにアクセスできません

Question

android端末で、Onedriveのアプリを用いて個人用vaultにアクセスする際、本人確認方法として「××@gmail.comにメールを送信」を選ぶと、「アカウントに関連付けられている連絡用メール アドレスと一致しません。正しいメール アドレスは””で始まります」と表示されてしまい、アクセスできません。個人用vaultに保存されているファイルに、アクセスする方法を教えてください。

なお、microsoftのアカウントに登録されているアドレスと、画面に出ている「××@gmail.com」は一致しています。また、パソコンのエクスプローラーからは、個人用vaultにアクセスでき、そこに保存されているファイルの閲覧ができます。

別の手段として、android端末にMicrosoft Authenticatorをインストールして、それを経由することで個人用vaultにアクセスすることを試みました。アクセスはできたのですが、保存されているファイルは表示されず、android端末から個人用vaultにファイルをアップロードするとエラーがでます。

onedriveのキャッシュを削除、端末の再起動をしても改善されませんでした。

android端末のバージョンは16、onedriveは7.47です。

Answer 1

Microsoft アカウントに別の本人確認手段（コードの送付先）を追加して、その新しい送付先でコードが受け取れて Vault にアクセスできるか試してください。

本人確認手段の追加は、以下のページから行えます。

• 追加のセキュリティ オプション (live.com)