Ghostの個人アカウント削除依頼

Question

会社メールアドレスに紐づく Microsoft 個人アカウントが “サインイン画面では存在する扱い” なのに、 アカウント回復フォームでは “存在しない” と表示されます。

Teams 個人チャットは利用できるため、 このメールアドレスに Ghost（残骸）の個人アカウントが 存在しているようです。

この競合（Conflicting Identity）により、 職場アカウント（Entra ID）としてゲスト参加ができません。

該当メールアドレスの MSA レコードの削除をしたい。

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移動元 Microsoft System Center | その他

Answer 1

Microsoft 個人アカウントが “サインイン画面では存在する扱い” なのに、 アカウント回復フォームでは “存在しない” と表示されます

“サインイン画面では存在する扱い” が具体的にどのような事象なのか分かりませんが、Microsoft 提供ドメインのメールアドレスをエイリアスに利用していた場合、その Microsoft アカウントが無効になる（ユーザーが利用停止の手続きを行う、2年以上利用が無く無効化された）と、アカウントの回復ができなくなります。

問題の「個人用アカウント」はどのようなエイリアスを利用されていたのでしょう？

Entra ID 管理センターでその「個人アカウント」のゲストアカウントを作成することはできませんか？

より詳しい状況や具体的な情報を示されると、より良いアドバイスが得やすくなりますので、ぜひ情報を追加してください。

Answer 2

＞ 職場アカウント（Entra ID）としてゲスト参加ができません
ゲストアカウントは、その組織のIT管理者が管理しています。
当該組織のIT管理者(グローバル管理者)にゲストアカウントを削除して貰い、再度ゲストとして招待して貰ってください。