windows11 管理用アカウントにサインインできなくなった

Question

お世話になります。

office365管理用アカウントにサインインできなくなりました。

他のユーザーアカウントではサインインできます。

androidのAuthenticatorを使用することができず、詰んでおります。

解決方法をご教示いただけないでしょうか？

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移動元 Microsoft 365 と Office | その他

Answer 1

office365管理用アカウント

とは

• Microsoft 365 Family / Premium の契約者アカウント
• 法人向け Microsoft 365 のテナント管理者（グローバル管理者）アカウント

のどちらのことですか？　後者の場合は以下を参照してください。

• [記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法 - Microsoft Q&A

前者の場合、本人確認のコードの受け取りが（Authnticator が利用できないため）行えず、Microsoft アカウントにサインインできないということなら、Microsoft アカウントのセキュリティ情報と確認コード の「セキュリティ情報の管理」- 「セキュリティ情報を更新する」に書かれているように [すべての情報が不明] を選択し、画面に表示される指示に従ってセキュリティ情報を置き換えます。詳しくは以下を参照してください。

• FMV Q&A - Microsoft アカウントの「ご本人確認のお願い」で入力する連絡先がわからないためコードを受信できません。 - FMVサポート : 富士通パソコン
• NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 023925 | Windows 11でMicrosoftアカウントの本人確認ができない場合の対処方法
• 確認コードの問題のトラブルシューティング - Microsoft サポート