Officeのデジタルアタッチ版で認証ができない。

Question

Office Home&Business 2024デジタルアタッチ版がプリインストールされており、ネットをつなげて認証を試みるもサインインを求める画面になってしまう状況です。

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | Excel | ビジネス向け | Windows」→「インストール」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

プリインストール版のデジタルアタッチ版 Office の初期設定とライセンス認証が行えない問題については、まず製品とライセンスの提供元である PC メーカーのサポート窓口で相談してください。

メーカーのサポートから Microsoft への問い合わせを指示された場合は、以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

サポート内容の指定で「ライセンス認証」というキーワードを使うとサポート担当者に繋がらないので、必ず「テクニカルサポート」というキーワードを使ってください。