Surface Pro(第5世代)でブルースクリーン（停止コード：REGISTRY_ERROR）時の対応について

Question

Surface Pro(第5世代)を使用中ですが、ブルースクリーン（停止コード：REGISTRY_ERROR）が表示されログインできません。PC内のデータを削除せず使用できるようにしたいのですが、対応方法をご教示お願いいたします。

Answer 1

Surfaceは基本的に個人ユーザーが解体・再組立てができない構造となっており、

内蔵SSDが交換可能となったのは7＋からなので、取り出す方法はあきらめてください。

また、第5世代は2024 年 1 月 15 日2023 年 6 月 30 日にサポート終了となっているので、修理不可能です。

公式：Windows ベースのデバイスの Surface デバイス ドライバーとファームウェアのライフサイクル

回復ドライブやインストールメディアで起動時に、コマンドプロンプトに切り換えられれば、

内蔵ドライブからファイルをコピーするという方法はあります

　参考：Windows 10 起動しない状態からファイル救出する（パソブル）

これもダメだったら、Windowsのインストール時に同じMSアカウントを使って、

OneDriveでのバックアップに望みを託してください

別モデルと取り違えたので修正

Answer 2

• バグ チェック 0x51 REGISTRY_ERROR - Windows drivers | Microsoft Learn

『このエラーは、レジストリでいずれかのファイルを読み取ろうとしたときに I/O エラーが発生したことを示している可能性があります。 これは、ハードウェアの問題やファイル システムの破損が原因で発生することがあります。』

ということなので、まず Windows 回復環境を起動できるか試してください。

• Windows Recovery Environment - Microsoft サポート

回復環境が起動できれば、そこからスタートアップ修復、システムの復元、PC のリセット（個人用データを保持する）などが試せます。