このブラウザーはサポートされなくなりました。
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Outlookを開き、ストレージが上限を超したというメッセージのストレージ追加のおすすめにしたがって課金しましたが容量が増えていません。何ヶ月も経っていますが、全く反映されずメール機能自体使えません。
使えるようにして欲しいことと、無駄になってしまった数ヶ月分の課金の返金について教えてください。
ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
モデレーターによって推奨された回答
ありがとうございます！回答いただいて、自分の勘違いに気づきました！！100GB越して出てきたゲットモアのメッセージから何度追加課金しても100GB以上にはならないんですね。
<モデレーター注>
この投稿はコメントとして投稿されましたが回答に変換させて頂きました。
Microsoft 365 Basic サブスクリプションでは、追加の容量の購入ができないようです。100GB 以上の容量が必要な場合は、Microsoft 365 Personal サブスクリプションにアップグレードする必要があります。
なお、Microsoft 365 Personal サブスクリプションは追加容量の購入が可能です。
コメントありがとうございます。
2回basicの購入ボタン押していました。そりゃ増えないわけだと理解しました。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
ストレージを購入したMicrosoftアカウントにて、Microsoftストレージ／電子メールストレージの使用量／容量はどうなっていますか？
（別のMicrosoftアカウントを利用していませんか？）
コメントありがとうございます。
Microsoftストレージは103GBで超過の表示です。メールの使用／容量は「Your storage is full.」の表示。アカウントは別ではありません。購入プランはBasicです。
容量を超過して使用されている様なので利用制限されるのは仕様通りの動作です。
必要なもりのをバックアップした上で、十分な空き容量を確保してください。
(Microsoftストレージ、電子メールストレージの双方。)
容量超過状態だった場合は、空き容量を確保しても制限解除には48時間程度要すると思われます。