【請求確認】アカウント不明の Microsoft 365 サブスクリプション決済停止について

Question

法人カードで

Microsoft 365 の年額課金（21,300円）が継続しています。

しかし、

・契約した Microsoft アカウントが特定できない

・社内で利用実態も確認できない

状況です。

カード会社からは

「Microsoft 側で決済停止を依頼してください」

と案内されています。

このようなケースで、アカウント不明のまま

決済停止（サブスクリプション停止）が可能かを確認したいです。

Answer 1

Microsoft 365 の年額課金（21,300円）

これは Microsoft 365 Personal の年間サブスクリプション料金に相当すると思われます。

• Microsoft 365 のプラン & 価格を比較 (旧 Office 365) - Microsoft Store

Microsoft 365 Personal サブスクリプションを利用しているユーザーがいないか、再度確認されることをお勧めします。

• Microsoft 365 で使用する MS アカウントとパスワード忘却時の対応 - Microsoft サポート

サブスクリプションを契約したアカウントが不明の場合、サブスクリプションの解約の操作は行えません。これは Microsoft サポートでも同じです。『Microsoft 側で決済停止』することはできないので、カード会社に再度連絡して支払いの停止、カード番号の変更、カードの解約などの手続きを行ってください。

なお、本当に誰も契約していないのに課金されているのであれば、クレジットカード会社にの不正利用の可能性も考えられます。この点についてもカード会社に相談するとともに、必要であれば警察への相談・届け出も行ってください。