見覚えのないゲームの請求がある

Question

私は現在無料のマイクロソフトアカウント1ヶ月を利用しております。

登録してから、今日に至るまで全く身に覚えのないゲームの購入履歴が残っており、

かつアカウントにもサインインされる（イラク）ことも多いので乗っ取られている可能性があります。

早急に対処したいです。よろしくお願いします。

Answer 1

かつアカウントにもサインインされる（イラク）ことも多い

これは危険を通り越してすでに侵害されている状態です。以下の対処を直ちに行った上で、サポート業者など専門家に相談してください。

• パスワードを再度桁数の長い（16桁以上推奨）ものに変更する
• 「追加のセキュリティ オプション (live.com)」にサインインして、
  • いったん「すべてサインアウトしてください」ですべてのサインイン状態を解除する
  • セキュリティ情報を確認し、不要なもの・不審なものを削除、Authenticator を追加する
  • 二段階認証を有効にする
• 当面、「いつどこでアカウントを使ったかご確認ください」を定期的にチェックして不審なサインインが無いか監視する

Answer 2

こんにちは。ご質問ありがとうございます。この件について、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。macOS がタグ付けされているとのことですが、これは Microsoft アカウントを使用して Apple Store で発生したものですか、それとも Microsoft Store で発生したものですか？

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

また、https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2273955 でパスワードの変更をご検討ください。また、2FA を追加してアカウントのセキュリティをさらに強化してください。以下のリンクもご参照ください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/change-your-microsoft-account-password-fdde885b-86da-2965-69fd-4871309ef1f1

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/how-to-use-two-step-verification-with-your-microsoft-account-c7910146-672f-01e9-50a0-93b4585e7eb4