athenticatorにログイン認証コードが届かなくなってしまった件

Question

今までmicrosoft temaesの法人アカウントにログインする為にauthenticator認証を行っていましたが、使っていたiphoneがウイルス感染し、初期化の後、新しいアカウントで設定をしたところ、再度authenticatorのアプリを開き設定を行ったが、ログイン時の認証が届かなくなってしまった。

どうしたらよいのか。

Answer 1

以下を参照してください。

• [記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法 - Microsoft Q&A

あなたがテナント（組織）の管理者でないか、管理者であっても他にも管理者が居る場合は、その管理者に連絡して対処（多要素認証のリセット）してもらってください。

あなたが管理者で、他にサインインできる管理者が居ない場合は、上の記事に従って Microsoft 365 サポート窓口に電話で連絡してください。どうしても電話で担当者につながらない場合は、仮に新規の法人向けMicrosoft 365 の試用版を契約して、そちらのテナントで Microsoft 365 管理センターからサポートに連絡してください。