Authenticatorに通知が届かないためサインインが完了しない

Question

Authenticatorに通知が届かないためサインインが完了しません。
そのため解約もできません。

解決策が見当たりません。
すぐにでも解約したいです。

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 Insider | その他」→「サブスクリプション」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

組織アカウント（Entra ID アカウント）の場合は以下を参照してください。

• [記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法 - Microsoft Q&A

あなたがテナント（組織）の管理者でないか、管理者であっても他にも管理者が居る場合は、その管理者に連絡して対処（多要素認証のリセット）してもらってください。

あなたが管理者で、他にサインインできる管理者が居ない場合は、上の記事に従って Microsoft 365 サポート窓口に電話で連絡してください。どうしても電話で担当者につながらない場合は、仮に新規の法人向けMicrosoft 365 の試用版を契約して、そちらのテナントで Microsoft 365 管理センターからサポートに連絡してください。 個人用アカウント（Microsoft のアカウント）の場合は、セキュリティ情報の置き換えを行ってください。

Microsoft アカウントのセキュリティ情報と確認コード の「セキュリティ情報の管理」- 「セキュリティ情報を更新する」に書かれているように [すべての情報が不明] を選択し、画面に表示される指示に従ってセキュリティ情報を置き換えます。詳しくは以下を参照してください。

• FMV Q&A - Microsoft アカウントの「ご本人確認のお願い」で入力する連絡先がわからないためコードを受信できません。 - FMVサポート : 富士通パソコン
• NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 023925 | Windows 11でMicrosoftアカウントの本人確認ができない場合の対処方法
• 確認コードの問題のトラブルシューティング - Microsoft サポート