Microsoft Office サブスクリプション

Question

Microsoftのアカウントがビジネスと個人で２つあり、この度サブスクを登録しましたが、間違えて違う方のアカウントでしてしまい、すぐキャンセルしましたが、その後また同じ失敗をしてまたすぐキャンセルをしました。

１回目は返金となりましたが、２回目は返金になりませんでした。

全く使わないアカウントに2万円の請求が来てしまい、何をどうやっても返金キャンセル方法が見当たりません。　どなたか返金してもらえる方法は知りませんか？

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モデレーター注：

質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | Microsoft Family Safety | 家庭向け | MacOS」→「サブスクリプション、 アカウント、課金」に変更しました。

Answer 1

課金に関してはフォーラムでは対応できないので、サポート窓口で相談してください。サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A