アカウントが二つ乗っ取られているため復旧したい、直接電話で対応して欲しい

Question

現在手持ちの二つのアカウントが乗っ取りを受けておりコード送信がそれぞれのアカウントが指定されているため八方ふさがりの状態です。直接電話対応して欲しいので返答をお願いします

音声ガイダンス等で指定されたアドレスで復旧を何度も試みましたが弾かれてどうにもなりません

Answer 1

現在手持ちの二つのアカウントが乗っ取りを受けておりコード送信がそれぞれのアカウントが指定されている

A、Bとして、Aのパスワードを入手すれば、Bのパスワードをリセットできる。Bの乗っ取り完了と同時にAの乗っ取りも完了する。簡単ですね。

パスワードを盗られても、乗っ取られないようにするための、セキュリティ情報連絡先なのに、逆の使い方ですね。 次からはやめたほうがよいでしょう。携帯番号のほうが安全でしょう。

Answer 2

• ハッキングまたは侵害された Microsoft アカウントを回復する方法 - Microsoft サポート

を参考に、「サインイン ヘルパー ツール」を利用してみてください。

ただしパスワードとセキュリティ情報（本人確認コードの受け取り先）の両方を書き換えられてしまった場合は、あなたがそのアカウントの正当な所有者であることを証明できなくなるので、回復はほぼ絶望的です。その場合はアカウントが乗っ取られて利用できないことを前提とした対処を速やかに行ってください。

なお、アカウントの回復については直接の電話サポートでの対応はありません。以下も併せて参照してください。

• Microsoft アカウント回復フォームのヘルプ - Microsoft サポート

Answer 3

Microsoft アカウントのサポートへの連絡 - Microsoft サポート

ハッキングまたは侵害された Microsoft アカウントを回復する方法 - Microsoft サポート