無料版Teamsのコミュニティーにユーザを追加できない

Question

Microsoft365 Premiumライセンスで家族を複数登録している。
その家族ユーザの一人が無料版Teamsで作った家族コミュニティに招待しても入れない。
具体的には、QRコードやリンクを含むいかなる方法を使っても開くと「現在の段階では開くことができない」のような旨のメッセージが表示されて入れない。
不思議なのが当該家族ユーザのTeamsにはそもそもコミュニティへの入口になるボタンなどがない。
何が原因か良くわからず、AIに聞いてもライセンス保持者のアカウントの問題を指摘されたりするが解決できません。
なにかご存じの方いらっしゃいませんか？

Answer 1

すっかり忘れていましたが・・・

無料版Teamsにコミュニティの機能がこの世にデビューした時点では、コミュニティの参加に年齢制限はありませんでしたが、途中から制限が加わるようになりました。

・・・当時の情報が、なぜかみつかりませんが・・・確か、教育版のTeamsを利用している未成年の子供に対して、保護者とのコミュニケーションツールとしての運用に変更された様な説明が当時はあったような気がします。

たぶん・・・日本の（法定年齢制限）場合は、アカウントの制限にあわせて16才？以上でないと参加できなくなっていると思います。教育上も、虚偽の登録をして年齢制限がないアカウントで運用する訳にはいかないので、他の方からのコメントにあるように、

■家族でグループチャットを作成して利用してはどうでしょう？

＜参考＞

Microsoft Teams 無料版のコミュニティとチャネルとは

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-teams-%E7%84%A1%E6%96%99%E7%89%88%E3%81%AE%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%83%A5%E3%83%8B%E3%83%86%E3%82%A3%E3%81%A8%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%8D%E3%83%AB%E3%81%A8%E3%81%AF-c7b844c2-67ed-4869-bbc7-5a726d0aa9a5

(抜粋)

誰でもコミュニティに参加できますか?

コミュニティに参加するには、いくつかの方法があります。 コミュニティ所有者は誰かを招待でき、コミュニティ メンバーは参加リンクを共有でき～（略）～

注: Teams のコミュニティには未成年者がアクセスできなくなります。 ただし、Microsoft Teams 無料版を使用して参加する魅力的な機能は他にも多数あります。

＜参考＞

お子様の年齢制限がある国または地域の一覧

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/%E3%81%8A%E5%AD%90%E6%A7%98%E3%81%AE%E5%B9%B4%E9%BD%A2%E5%88%B6%E9%99%90%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8B%E5%9B%BD%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E5%9C%B0%E5%9F%9F%E3%81%AE%E4%B8%80%E8%A6%A7-a7393f56-5107-44b1-be44-655589bdeb92

Answer 2

問題が改善できない場合は、サポートへの相談も行えます。サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

Answer 3

デバイスが何かわかりませんが、デバイスを再起動してみましたか？

また、Teamsからサインアウトしてサインインは試してみましたか？

WindowsPCかMacで、TeamsデスクトップアプリかWebアプリを利用しているのか、それともスマホなどモバイルデバイスのTeamsモバイルアプリを利用しているのでしょうか？

環境や状況がよくわかりませんが・・・Teamsにサインインした画面に「コミュニティ」が表示されていないのかな？

　　⬇ 画像はWindows11のWebアプリ

●他のPCやMacのTeamsデスクトップアプリやスマホなどのTeamsモバイルアプリではどうでしょう？

また、

●PCかMacでTeams Web アプリではどうでしょう？

■ブラウザのキャッシュやクッキーなどの閲覧データが影響しているかもしれないので、閲覧データを全期間全項目削除するか、

　Edgeの新しいInPrivateウィンドウではどうでしょう？

＜参考＞　

https://aka.ms/teamspersonal　（https://teams.live.com/free/と同じ画面の時は画面右上の「サインイン」）

＜参考＞

https://teams.live.com/free/　（画面右上の「サインイン」）

WindowsPCでTeamsデスクトップアプリの問題である様なら、

アプリをシステムトレイのTeamsアイコンから完全に終了してから

■Windowsの設定、アプリ、インストールされているアプリ、Microsoft Teamsで、

　キャッシュの削除やリセットを試してみたり、アプリを再インストール（アンインストールして、PCを再起動してからインストール）してみてはどうでしょう。

＜参考＞

Teams クライアント キャッシュをクリアする

https://learn.microsoft.com/ja-jp/troubleshoot/microsoftteams/teams-administration/clear-teams-cache

スマホなどモバイルアプリの問題であるようなら、

■Teamsにサインインしている全てのアカウントでサインアウトしてからアプリを再インストール（長押ししてアプリを削除でアンインストールして、スマホを再起動してからインストール）してみてはどうでしょう。

Answer 4

こんにちは、

家族のメンバーにシークレットモードでウェブブラウザを起動させてから https://teams.microsoft.com/v2 に訪れてもらえますか?コミュニティタブは見えますか?ここに入ってもいいのか?